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漫天雪 · 发表于 2007-7-14 22:26

　　作为一个企业管理者上有老下有小，不能说日理万机也可说是整日忙忙碌碌，日复一日年复一年周而复始的工作，使管理者的敏感逐渐钝化了。

　　这对管理者来说是十分危险的。我们说一个具有高度敏感性的管理者不见得能干好管理工作，但是没有敏感性的管理者是肯定干不好工作的。

　　所谓的敏感就是见微而知著的能力，我认为一个企业管理者应当有这几个方面的敏感性：

　　1、接待室与洗手间的敏感

　　接待室与洗手间卫生、设施的对比，能够反映该企业管理和经营能力。举例而言：在富丽堂皇的接待室你能注意到茶杯、茶盘、烟灰缸的光洁度和清洁度，即可看出该企业办公室管理有问题或是该企业人气较差经营不善。当发现窗帘已被尘土僵化，空调或暖气背后尘封已久的时候，对这个企业的管理就要注意了。如果再对比洗手间水龙头处水渍重重锈蚀斑斑，该企业成本管理就属于粗放型的。

　　2、握手的敏感

　　虽然都是伸出手，但伸手的先后和握手的力度自然而然的反映出双方的心态。撇开社交礼节不谈在一般情况下，位卑、年幼和求人者先伸手去握对方，反之则是被人握。一旦这种规律没有发生，这个地位处在被人握的人的道德能够赢得我们初步信任。

　　3、交往的敏感

　　企业总有一些地位低下的岗位，如传达室、门卫、清洁工等。如果你的老板、同僚、下属中有人是他们的朋友或者非常尊重这些下人，那么这些人即使与你有矛盾你也要想办法解决并与之深交。因为这些人将来绝不会看你的地位下菜碟。

　　4、服从的敏感

　　你对上级的指示一味的服从，说明你已经没有能力再做这一级的管理者了。如果你的下属对你的指令从没有提出异议，你的管理就出问题了。

　　5、对新事物的敏感

　　当你对周围发生的一切好似无所谓，对不明白的问题总认为没有必要去学习。说明你已经老了，也许退休是最好的出路而不管年龄有多大。